一個(gè)企業(yè)的實(shí)踐： 將納稅信用引入客戶管理
編者按：為了規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，蘭溪協(xié)鑫環(huán)保熱電有限公司對(duì)用汽客戶評(píng)定信用等級(jí)并分類對(duì)待：對(duì)于納稅信用良好的，給予用汽款打折返還的優(yōu)惠待遇，還大舉表彰；對(duì)于存在涉稅問題的，則直接判為D類企業(yè)，要求必須先全額交款。協(xié)鑫的信用評(píng)級(jí)及措施在當(dāng)?shù)赜谜羝麘羧后w中產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，也引起了《中國稅務(wù)報(bào)》的關(guān)注。具體內(nèi)容如下：
一個(gè)從事蒸汽生產(chǎn)和銷售的民營(yíng)企業(yè)，對(duì)用汽客戶評(píng)定信用等級(jí)并分類對(duì)待：對(duì)于納稅信用良好的，給予用汽款打折返還的優(yōu)惠待遇，還大舉表彰；對(duì)于存在涉稅問題的，則直接判為D類企業(yè)，要求必須先全額交款。
“你們都是經(jīng)得起檢驗(yàn)的好企業(yè)，理應(yīng)得到嘉獎(jiǎng)，祝賀你們……”日前在浙江省蘭溪市協(xié)鑫環(huán)保熱電股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱協(xié)鑫公司）的辦公樓門口，該公司財(cái)務(wù)總監(jiān)沈海斌大聲地向52家客戶企業(yè)代表表示。
該公司組織召開了2016年度信用等級(jí)A類用戶表彰大會(huì)，對(duì)52家信用等級(jí)A類用戶發(fā)獎(jiǎng)表彰，并將他們的名單張榜公布。這些用戶累計(jì)已享受到協(xié)鑫公司給予的現(xiàn)金折扣返還200余萬元。
企業(yè)探索： 將納稅信用引入客戶管理
協(xié)鑫公司是蘭溪市一家從事蒸汽生產(chǎn)和銷售業(yè)務(wù)的企業(yè)，擁有紡織、化工等行業(yè)的蒸汽用戶120多戶，年銷售額超過2億元。
為了規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，該公司去年經(jīng)過研討啟動(dòng)一項(xiàng)改革：對(duì)客戶實(shí)施信用等級(jí)分類管理。具體來說，他們把用汽企業(yè)的納稅信用納入評(píng)級(jí)的硬指標(biāo)，設(shè)置一系列評(píng)判指標(biāo)，對(duì)蒸汽用戶進(jìn)行細(xì)項(xiàng)評(píng)分，通過對(duì)用戶的付款時(shí)間、付款方式、用汽量及增減量、納稅信用、銀行征信評(píng)級(jí)和財(cái)務(wù)報(bào)表狀況6項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)定，根據(jù)得分多少，將用汽戶分為A、B、C和D共四類信用等級(jí)。
其中，A類企業(yè)是信用等級(jí)最高級(jí)，D類企業(yè)則是信用等級(jí)最差級(jí)。根據(jù)該公司確定的評(píng)分規(guī)則，對(duì)于納稅信用良好的，給予高評(píng)分；對(duì)于存在重大偷稅、騙稅或欠稅行為的失信企業(yè)，則直接判定為D類企業(yè)。對(duì)于存在一般稅務(wù)不良情況的企業(yè)，也要作一定的減分處理，從而影響到其信用等級(jí)。
“良好的納稅信用是企業(yè)守法誠信的標(biāo)志，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況良好的反映，與這樣的用戶打交道，我們才可以有效地降低用汽款的風(fēng)險(xiǎn)。”協(xié)鑫公司財(cái)務(wù)總監(jiān)沈海斌說出了公司這么做的用意。據(jù)透露，為提高用戶信用等級(jí)分類管理的針對(duì)性，協(xié)鑫公司努力從各個(gè)渠道收集用汽企業(yè)的納稅信用情況。綜合評(píng)級(jí)完成后，對(duì)信用等級(jí)高的客戶實(shí)施用汽價(jià)格打折等獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)信用等級(jí)低的則采取懲罰措施，以此推動(dòng)用汽企業(yè)自律、守法、誠信。
獎(jiǎng)懲分明： 客戶信用不同，用汽價(jià)格有別
評(píng)級(jí)完成后，相關(guān)措施立即付諸實(shí)踐。
浙江金梭紡織有限公司成為首批受益者。該公司是蒸汽消費(fèi)大戶，也是納稅大戶，多年來納稅信用指標(biāo)總是得滿分，很快就被協(xié)鑫公司評(píng)定為信用等級(jí)A類用戶。按照有關(guān)規(guī)定，金梭紡織有限公司可以享受協(xié)鑫公司的用汽價(jià)格折扣政策，于是，該公司2016年從后者那里享受到用汽價(jià)折扣現(xiàn)金返還80萬元。
“協(xié)鑫公司很有戰(zhàn)略眼光呀，把用汽戶的納稅信用與用汽價(jià)格掛鉤，既讓誠信納稅企業(yè)得到了誠信的紅利，也能激發(fā)出更多企業(yè)誠信的熱情，協(xié)鑫公司的風(fēng)險(xiǎn)控制控成本隨之會(huì)大幅降低，可謂一舉多得。”金梭紡織財(cái)務(wù)總監(jiān)趙璇評(píng)價(jià)說。
“古有商鞅‘立木為信’，今有協(xié)鑫‘百萬獎(jiǎng)勵(lì)為誠信’。”浙江鑫蘭紡織有限公司副總經(jīng)理王華近日拿著8萬余元返還用汽款高興地說。他表示，對(duì)于企業(yè)而言，信用等級(jí)上升后，看得見的直接好處是用蒸汽費(fèi)用降低了，看不見的間接好處是企業(yè)的社會(huì)形象提高了?？梢哉f，協(xié)鑫公司的信用等級(jí)A類用戶已成為蘭溪市同行業(yè)中的一塊“金字招牌”。從社會(huì)角度來看，是對(duì)蘭溪市納稅信用管理的一種特別肯定。
信用等級(jí)低的用戶則面臨另一番待遇。按照協(xié)鑫公司的規(guī)定，信用等級(jí)低的用戶，不但享受不到用汽價(jià)格優(yōu)惠等實(shí)質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)，還要被要求安裝預(yù)付款系統(tǒng)，預(yù)付相應(yīng)款項(xiàng)才能用汽。
蘭溪某織帶有限公司因存在偷稅行為被稅務(wù)機(jī)關(guān)列入“黑名單”，該公司負(fù)責(zé)人陳某甚至被公安機(jī)關(guān)實(shí)施了阻止出境措施，此后補(bǔ)繳稅款、滯納金、罰款合計(jì)74萬元。這家企業(yè)自然被協(xié)鑫公司直接判定為D類信用用戶。“我們不僅不能享受協(xié)鑫公司的汽價(jià)優(yōu)惠，每月還得先交3萬元用汽款才能用上汽，沒想到納稅問題會(huì)影響這么大。”該公司負(fù)責(zé)人陳某顯然對(duì)先前的失信行為很是懊悔。
某化工有限公司也嘗到了苦頭。該公司2016年5月發(fā)生欠稅300萬元，協(xié)鑫公司從稅務(wù)機(jī)關(guān)公布的欠稅公告中得知相關(guān)情況后，立即在其評(píng)級(jí)系統(tǒng)中將該化工公司從A級(jí)優(yōu)質(zhì)客戶一下子降為D級(jí)用戶，此后該公司多支付用汽款60萬元。
效應(yīng)顯現(xiàn)： 企業(yè)競(jìng)相申請(qǐng)修復(fù)納稅信用
一石激起千層浪，協(xié)鑫公司的信用評(píng)級(jí)及措施很快在蘭溪市整個(gè)用蒸汽戶群體中產(chǎn)生影響。
蘭溪市國稅局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，自今年初以來，不斷有人向蘭溪市國稅局辦稅服務(wù)廳咨詢納稅信用情況或申報(bào)申請(qǐng)復(fù)評(píng)納稅信用等級(jí)。目前，蘭溪市國稅局已受理相關(guān)申請(qǐng)35份，上調(diào)20家企業(yè)的納稅信用等級(jí)。
“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，誠信是基石。協(xié)鑫公司的信用評(píng)級(jí)、應(yīng)用措施和帶動(dòng)效應(yīng)表明，‘一處失信，處處受限’正日益成為現(xiàn)實(shí)，信用是無形資產(chǎn)正得到越來越多人的認(rèn)同，這必將對(duì)我國的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。”蘭溪市國稅局有關(guān)負(fù)責(zé)人說。
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